Política de Trocas e Devoluções

 

Estamos sempre dispostos a orientar todos os nossos clientes, pedimos encarecidamente que qualquer divergência seja reportada primeiramente através de nossa central de relacionamento via e-mail, [email protected] antes de quaisquer outra.

 

  NOSSA POLÍTICA

Para trocar ou devolver um produto por defeito

-O prazo é de 7 dias corridos, apatir do dia que foi realizado a entrega(defeito de fabricação)

-O produto deve ser devolvido na embalagem original ou similar.

-Sem indícios de uso, sem violação do material original do fabricante.

 

  COMO DEVOLVER

Estando dentro do prazo para a troca ou devolução, deve-se realizar o seguinte procedimento.

 

-Grave um vídeo apenas do produto, demonstrando as condições que se encontra.

 

-Envie para nosso suporte via e-mail: [email protected] assunto "Requerimento de Troca/Devolução"

 

-Após análise retornaremos o e-mail dando sequência ao procedimento

 

 ESTORNO DO VALOR

Devolvemos o valor pago de duas formas, por vale compra ou através da plataforma de pagamento do nosso site Mercado Pago.

- Se você pagou com cartão de crédito, o reembolso será creditado em sua fatura.

- Caso foi por meio de boleto bancário, o valor será creditado na sua conta do Mercado Pago.

* Para os clientes que não tem conta no Mercado Pago é preciso que siga alguns passos para acessar o valor estornado:

- Ir para https://www.mercadopago.com.

- Clicar em Crie sua conta (na parte superior direita do site).

- Informar os dados pessoais e mesmo e-mail utilizado no site da Be Store e criar uma senha de acesso.

- Assim poderá retirar o valor para uma conta bancária, utilizá-lo para compras no Mercado Livre ou até recargas de celular.

 

ATENÇÃO: deve-se adequar aos padrões acima para progredir o procedimento.